Опубликовано: 27.08.2018
Зал повышенной комфортности аэропорта имени Г.С. Титова (г.Барнаул). Зал расположен на втором этаже аэровокзала. Услугами Зала повышенной комфортности может воспользоваться каждый пассажир.
Услуги зала повышенной комфортности (для внутренних рейсов): 1. Регистрация билетов, оформление багажа и ручной клади. 2. Ожидание посадки в самолет в зале с повышенной комфортностью. 3. Круглосуточный прием предварительных заявок на обслуживание пассажиров.
Авиабилеты Москва Барнаул дешево. Как купить
Внимание. Бесплатно воспользоваться услугами Зала повышенной комфортности могут пассажиры «бизнес-класса» авиакомпании: S7-Airlines.
Стоимость зала: 4000 руб. – взрослый, 2000 руб. – ребенок.Услуги зала повышенной комфортности (для международных рейсов):
1.Ожидание посадки в самолет в зале с повышенной комфортностью.
2. Резервирование мест в салоне самолете.
3. Услуги бара.
4. Городская телефонная связь, печатная продукция, телевизор.
Регистрация на рейс и прохождение пограничного контроля осуществляется на первом этаже в обычном режиме, после прохождения основной массы туристов. До самолета добираться пешком.
Стоимость зала: 5000 руб/час – на всю семью.Справочная аэропорта: (3852) 543-009. Зал повышенной комфортности – (3852) 543-004.
Зал повышенной комфортности аэропорта Толмачево (г.Новосибирск).В левом крыле аэровокзала внутренних воздушных авиалиний расположен зал повышенной комфортности, для обслуживания VIP-пассажиров, следующих внутренними и международными авиалиниями.
Услуги зала повышенной комфортности (для VIP-пассажиров):
1. Отдельный от основной массы пассажиров вход в аэровокзал.
2. Отдельная парковка для транспорта пассажиров (напротив зала). 3. Идивидуальный подход к каждому пассажиру в процессе обслуживания. 4. Регистрация авиабилетов и оформление багажа и ручной клади. 5. Прохождение процедур предполетного досмотра пассажиров. 6. Для пассажиров, следующих международными рейсами, прохождение таможенного и пограничного контроля. 7. Доставка к самолету на отдельном микроавтобусе. В зале повышенной комфортности организован показ телевизионных программ, имеется широкий выбор печатных изданий. При желании пассажиры могут воспользоваться душевой комнатой, интернетом, телефоном и факсом. В зале работает бар с широким выбором напитков, холодных и горячих закусок. Также в зале оборудовано место для курящих пассажиров. Технологический цикл обслуживания в зале повышенной комфортности составляет 3 часа. Внимание пассажирам Международных рейсов авиакомпании S7 ! Напоминаем Вам, что пассажиры а/к S7 , имеющие билеты бизнес-класса, могут бесплатно воспользоваться услугами VIP-зала при вылете и прилете, владельцы платиновых и золотых карт (если у Вас билет эконом-класса) обслуживаются бесплатно при вылете и имеют право привести с собой без оплаты одного гостя! Стоимость зала: 10000 руб. – взрослый, 5000 руб. – ребенок.Администратор залов специального обслуживания пассажиров – (383) 216-97-68, 216-97-91.
В случае утери, повреждения багажа или недостачи вещей необходимо до выхода из зала прилета обратиться в Службу Lost & Found авиакомпании для составления акта о повреждениях при перевозке багажа. В нем указываются внешние приметы чемодана: форма, цвет, материал, данные об именной бирке, наличие или отсутствие колесиков и ручек. Пассажир также должен предъявить представителю авиакомпании отрывной талон багажной бирки, наклеенный на обложку авиабилета. Акт необходимо составить в двух экземплярах – один направить руководству авиакомпании, второй оставить у себя, на всякий случай. У сотрудника авиакомпании, который помогал составлять акт, не лишним будет взять телефон – не исключено, что с поиском багажа возникнут проблемы.
Письменная претензия должна быть предъявлена перевозчику немедленно по обнаружению ущерба, но не позднее 7 дней со дня получения багажа.
Сколько ждать: максимальное время поиска – 21 день. Как правило, багаж отыскивается гораздо раньше. Если в течение 5 дней с момента составления акта розыска ничего не найдено, пассажиру предлагают составить подробный список того, что было в чемодане. Этот список также вносится в общую систему поиска, и в 99% случаев багаж находится. А если за три недели его так и не нашли, багаж считается утерянным или украденным.
Кто виноват: наиболее распространенная причина – оторвалась бирочка, которая крепится на чемодан или сумку при регистрации на рейс в аэропорту. Если это случилось при транспортировке или перегрузке с рейса на рейс и определить, на какой самолет чемодан должен был быть погружен и кто его владелец невозможно, багаж передается в отдел Lost & Found. Хуже, если сумка потерялась при перелете с несколькими посадками или на разных авиакомпаниях. В этом случае может быть виноват, например, компьютерный сбой в системе регистрации или в системе погрузки. Это усложняет поиски. Бывает, что просто ошибся грузчик. Совсем безнадежный случай – если кому-то приглянулся ваш чемодан.
Кто заплатит: если за 21 день ваш багаж не нашли, авиакомпания обязана оплатить материальный ущерб. Компенсации за утерю и задержку багажа регулируются Варшавской конвенцией и Гаагским протоколом, которые имеют приоритет над местными законами в отношении международных перевозок. Компенсация за полностью утраченный багаж рассчитывается по принципу 20 долларов за 1 кг веса. Общий вес определяется по багажному талону, который обычно крепится на авиабилете. Если чемодан по каким-либо причинам не был взвешен, то его вес оценивается в 35 кг. Компенсации также выплачиваются и за утерянный багаж, провозимый в салоне самолета, но расценки тут другие – 400 долларов вне зависимости от веса. По тем же тарифам оплачивается поврежденный багаж. В правилах авиаперевозчика пассажирам рекомендуется перевозить документы, деньги, лекарства, ключи, хрупкие вещи, антиквариат и драгоценности в ручной клади. Практически все авиакомпании заранее предупреждают, что не несут ответственности за потерю этих вещей.
Кто ответит: если вы согласны с тем, что 1 кг вашего багажа стоил 20 долларов, то можете спокойно наслаждаться отдыхом. Если же вы везли с собой блузку Hermes и туфли Prada, то вряд ли вас удовлетворит подобная «щедрость» авиакомпании. Решить проблему можно несколькими путями. Для начала нужно предъявить авиаперевозчику претензию, сопроводив ее письмом, в котором вежливо объясняется, что вы очень расстроены тем, что вашу рубашку стоимостью 2 тыс. долларов не просто порвали по дороге, но и оценили в 1% ее стоимости. Очень важны сроки подачи претензии. Если испорченный багаж вам выдали в аэропорту, направить претензию нужно не позднее 7 дней с момента получения вещей. Если искореженный чемодан вам привезли домой или в офис, срок увеличивается до 21 дня с момента доставки. При утрате багажа претензия подается в течение 18 месяцев. Если вам повезет и авиакомпания проникнется к вам состраданием, то можно получить в качестве компенсации до 5 тыс. долларов. Ну а если нет, авиаперевозчик должен отказать вам письменно. С этим отказом, а также экземпляром претензии можно обращаться в суд. Подавать иск можно в течение 2 лет с того дня, когда багаж должен был прибыть в аэропорт назначения. Юристы утверждают, что практически всегда судьи становятся на сторону пассажира.