Опубликовано: 10.11.2018
Классификация гостиниц – термин условный, а его определение меняется в зависимости от страны, где отель расположен. На сегодняшний день имеется около 30 типов классификации гостиниц, однако универсального международного классификатора не существует. Имеются стандарты, принятые Всемирной туристской организацией, но они носят рекомендательный характер. Ниже будут приведены некоторые принципы, по которым оцениваются категории отелей.
Классификация необходима как гостю, так и принимающей стороне. Гостю отеля необходимо заранее понимать уровень сервиса и условий, отелю же важно доходчиво дать понять об отсутствии или наличии каких-либо услуг. Самая популярная система оценки — это так называемые звёзды, которые мы сейчас и рассмотрим более подробно:
Становится понятно, что необходима более чёткие сведения о предоставляемых гостиницами уровне услуг, как раз для этого и существует сертификация таких заведений.
Главное различие заключается в оценочном подходе:
Классификация гостиниц подразумевает приглашение эксперта, который даёт свою оценку ничего не присваивая отелю на официальном уровне. Зачастую, «эксперт» может немного предвзято оценить недостатки или достоинства отеля. Сертификация же осуществляется в соответствии с установленными нормативами, в частности на Положении «О государственной системе классификации гостиниц и других средств размещения». Итоговый разрешительный документ – сертификат соответствия делает уровень отеля документально подтверждённым, что делает прозрачным и ясным уровень предоставляемых услуг.Процесс оформления разрешительного документа не сложен, для этого достаточно обратиться с составленным заявлением в аккредитованную компанию «Севтест», а специалисты центра поспособствуют в сборе документационного комплекта. Специалисты центра «Севтест» бесплатно оказывают консультативные услуги .