Отдых в городах мира

          Отдыхайте с нами!

Статьи

Как получить компенсацию от авиакомпании: теория и практика

Опубликовано: 22.08.2018

видео Как получить компенсацию от авиакомпании: теория и практика

High Performance Work Systems

Условия выплат и компенсаций при задержке или отмене рейса разные у разных авиаперевозчиков – это та самая информация, которую лучше узнавать до покупки билета (но кто это делает?). Собрали несколько основных правил при задержанных или отмененных рейсах – и как они работают в реальной жизни. А все подробности о том, как получить максимум от авиакомпании, если что-то не так с твоим рейсом – в нашем материале . 


Richard Wolff: "Democracy at Work: A Cure for Capitalism" | Talks at Google

 

 

 Светлана Гайдаленок 

 

Я случайно узнала о сайте AirHelp : cуть в том, что их юристы на основании моего заявления добиваются компенсации и берут себе 25%. Если дело не выигрывает, то ничего не берут, то есть я ничего не теряла. Я как раз недавно летела Ryanair на Крит. Рейс отменили из-за плохих погодных условий: был густой туман. На следующий день они предоставили нам новый рейс, но у нас пропала одна забронированная ночь по Airbnb. Отель нам тоже не предоставили, мы ночевали у подруги в Варшаве. Я сфотографировала все письма от компании, в том числе и об отмене рейса. Airhelp мое дело принял, но ничего не добился, так как плохая погода – это уважительная причина, лететь в туман – угроза безопасности.


Nobel Laureate Joseph Stiglitz on Globalization, Inequality and Capitalism

 Теория:  Если рейс отменен по причине стихийного бедствия, вооруженных беспорядков, забастовок или другого подобного форс-мажора, то шанс получить компенсацию минимален. 

 Все полезные приложения для путешественников ищи здесь , а массовых отменах рейсов Ryanair читай здесь .

 

 

 Виктор Зенин 

 

С Austrian Airlines в 2012 году случился овербукинг B3 – билетов продали больше, чем было мест. Я летел из Будапешта через Вену в Минск. На регистрации в Будапеште мне дали один нормальный посадочный талон, а второй пустой, и сказали «вам там все объяснят». Я летел второй раз в жизни, первый за пределами русскоязычного пространства, поэтому решил, что так и надо. В Вене на стойке регистрации я протянул свой пустой посадочный талон дядьке в красном пиджаке, который забрал талон и стал вещать, что у компании овербукинг и они ищут четырех желающих получить компенсацию, поселиться на ночь в отель и завтра улететь через Киев. Я прикинул, что места в самолете у меня и так не было, а день отпуска на завтра, наоборот, был. В итоге желающие набрались. Нас отвели на специальную стойку, выдали карточки с деньгами (мы тут же сняли свои € 250 в банкомате) и ваучеры на отель и трансфер. Один из нас, волейбольный судья, еще и выбил себе повышение класса до бизнеса. Мы переночевали и уже без приключений с утра добрались в Минск. В итоге, так как мои билеты туда-обратно стоили € 209, я еще и в плюсе оказался. Это вообще мое самое яркое впечатление от той поездки, несмотря на то, что я тогда первый раз ездил на Формулу 1.

Еще у меня была история с Lithuanian Airlines, которые развалились буквально за три дня до моего отлета в Мюнхен. Ozon.travel до сих пор должен мне за билет денег. Тогда должны были пересаживать на рейсы AirBaltic, но я заранее озаботился другими билетами и улетел Estonian Air через Таллинн (они, кстати, тоже вскоре развалились). Ozon.travel очень долго писал мне, что литовцы им никаких денег не перечислили, а как только перечислят, то они сразу со мной свяжутся. До сих пор не связались. Возврат был бы проще, если бы я бронировал напрямую у литовцев на сайте, но у очень многих литовских сайтов есть проблема с оплатой чем-нибудь, кроме литовского интернет-банкинга. Оплатить билеты карточкой можно было с комиссией 15 %. Поэтому я тогда и воспользовался агрегатором. Больше никогда не буду.

 Теория:  В случае, если твой перелет не состоялся по вине авиакомпании, тебе должны заменить билет на ближайший рейс этого же перевозчика или партнеров (если есть свободные места), а также на другую дату. Кроме этого, тебе обязаны предоставить бесплатную еду и напитки. Если следующий рейс будет только через 8 часов днем и 6 часов ночью, тебе должны еще и ночевку в гостинице и трансфер до нее. Если класс самолета-замены ниже, чем изначальный – смело требуй компенсации стоимости.

 О том, как искать билеты через агрегаторы, читай здесь .

 

 

 Ярослав Бекиш 

 

Я летел Belavia из Лимерика. Самолет улетел по минскому времени, а не по ирландскому – на час раньше. Я остался в полночь в Лимерике без денег и с окончившейся визой, также без еды и денег летел потом из Дублина через Прагу. В офисе авиакомпании оформил заявление на шесть страниц. Через месяц жалобу рассмотрели и сказали, что такого не может быть и компенсации не будет. Это было десять лет назад, адвокаты отказались мне помогать: сказали, нет шансов.

 Теория:  Никогда не знаешь, как все пройдет, поэтому лучше приезжать в аэропорт не меньше, чем за 2 часа до твоего рейса.

 Подробнее про то, как все устроено в аэропорту, читай здесь .

 

 

 Мария Сума 

 

Я летаю редко, но «удачно»: однажды попала на овербукинг в Стамбуле (получила € 200 компенсации, ночь в гостинице, ужин и завтрак), в другой раз был задержан на три часа рейс Lufthansa из Франкфурта в Минск. Тогда нам выдали талончик стоимостью в € 10 на горячую еду. Еще один случай произошел, когда я летела из Москвы в Минск «Аэрофлотом». Это было после летних ураганов в Москве, когда отменили несколько рейсов сразу. У нас уже был сделан чекин, но на табло в аэропорту было написано, что рейс отменен – и больше никакой информации, никаких объявлений. Весь огромный терминал Шереметьево был заполнен людьми: некуда было сесть, многие спали на матрасах, видно было, что они здесь уже не первую ночь. К стойке справочной информации стояла очередь в 50 человек – и все они «я только спросить». За два с половиной часа в этой очереди мы уже все перезнакомились между собой – настоящее единение народов! В итоге нам выдали другие билеты и пообещали дать талоны на еду, но за ними нужно было стоять еще два часа в другой очереди. Мы не стали заморачиваться и решили выпить кофе за собственные деньги. 

 Теория:  О серьезной задержке (больше двух часов) или отмене рейса тебе должны рассказать не позднее, чем за 3 часа до начала регистрации. Если рейс задерживается и дальше, то апдейт должны давать каждые 30 минут – всеми возможными способами. Перевозчик обязан объяснить причину задержки или отмены. 

Если задержка рейса – два часа и больше, тебе должны предоставить два телефонных звонка / факса / имэйла; бесплатные напитки; доступ в комнату матери и ребенка (если летишь с ребенком до 7 лет). При задержке на четыре часа и более, тебе должны предоставить: бесплатное горячее питание.

 

 

 Юлия Малькова 

 

У меня был рейс «МАУ» Тбилиси-Вильнюс со стыковкой в Киеве. Рейс в Киев задержали на 4 часа, и я опоздала на стыковку. В Киеве меня сразу отправили на стойку «МАУ», чтобы найти новый рейс – он был только на следующий день, и я в любом случае пропускала конференцию в Вильнюсе. Пришлось ночевать в Киеве: мне предоставили международный звонок, отель, трансфер и еду, отдали багаж. Также у меня пропали железнодорожные билеты Вильнюс-Минск, но компания не компенсирует никак, если ты по их вине пропускаешь других перевозчиков. Я пробовала получить компенсацию через специальный сервис, но они написали, что не могут помочь, т.к. компания не находится в ЕС.

 Теория:   Ссылки на условия компенсаций при задержке и отмене рейсов у популярных перевозчиков собраны здесь .

 

 

Фото - unsplash.com

Новости

Гавайские острова
Опубликовано: 25.12.2017 Гавайские острова. Золотой глобус - 90 Гавайские острова открыты капитаном Джеймсом Куком в 1778 году. Им же дано было первое название архипелага - Сандвичевы острова - в честь

Веб Камеры Гавайские Острова
На этой странице Вы можете посмотреть веб-камеру Гавайские острова онлайн, бесплатно и без регистрации +27°C [Загрузка...] О веб-камере Гавайские острова Помните, что советуют психологи, когда человек

Четыре причины танцевать гавайский танец Хула
Во-первых, это красиво. А во-вторых, полезно: танец помогает справиться с потоком назойливых мыслей, оттачивает женственность, наполняет энергией и помогает жить, улыбаясь. ФОТО Getty Images

Гавайское Ожерелье – Купить Гавайское Ожерелье недорого из Китая на AliExpress
Популярный гавайское ожерелье хорошего качества и по доступным ценам вы можете купить на AliExpress. На AliExpress мы предлагаем тысячи разновидностей продукции всех брендов и спецификаций, на

Самая теплая и нежная песня! Удивительный человек, о котором знаю не многие Israel Kamakawiwoʻole — Over the Rainbow
Израэль Камакавиво’оле — великий гавайский музыкант. Для своего народа он был кумиром, так как всю жизнь боролся за независимость и права гавайцев. У себя на родине ему дали прозвище «Нежный Гигант»,

Гавайская пицца: рецепт блюда и вариации начинок
Первая пицца, которая появилась на свет, представляла собой скромное блюдо, состоящее из лепешки, томатного соуса и оливкового масла. Это была еда для бедняков, которую удобно было есть прямо на улице.

how-to-all.com" href="/video/2010959626-gavayskaya-gitara-vikipediya/" style="font-size:9pt;align:left;"> Значение «гавайская гитара»: "Словарь музыкальных терминов"; словари русского языка онлайн > how-to-all.com
Лексическое значение: определение Общий запас лексики (от греч. Lexikos) — это комплекс всех основных смысловых единиц одного языка. Лексическое значение слова раскрывает общепринятое представление о предмете,

Аннексия Гавайских островов.
Как США присоединили к себе Гавайи Кандидат юридических наук Кремянская Е.А., доцент кафедры конституционного права МГИМО (У) В зарубежной прессе в последние дни активно обсуждается тема аннексии. Вопрос

Алоха, Гавайи!.
Гавайи - один из самых популярных и дорогих курортов мира. Почему уже много лет подряд этот островок жизни посередине Тихого океана так притягивает туристов со всех континентов? Возможно, секрет в необычайном

Гавайи
«Гавайи — самая очаровательная флотилия островов, бросившая якорь посреди океана» — эти слова принадлежат знаменитому американскому писателю Марку Твену. Сложно не согласиться, ведь Гавайи — это непередаваемая

rss